Gestão Baseada em Evidências tem problemas

Fui criado em uma família onde as discussões animadas eram comuns. Às vezes, quando estávamos no meio de um bom debate, a minha mãe iria quebrar com uma de suas linhas clássicas. "É um fato", ela recorda-nos: "Nós não temos que discutir sobre isso. Podemos procurá-lo."

Nesse ponto nós se levantar da mesa de jantar e começar a retirar os livros de referência. Podemos chamar a biblioteca (que você poderia fazer isso, então) ou chamar um amigo da família que saberia a resposta à nossa pergunta. Estávamos em busca de fatos.

Essa é a idéia por trás de Gestão Baseada em Evidências. Obtenha os fatos sobre o que funciona. Esqueça sobre o folclore de gestão. Esqueça modismos de gestão. Esqueça o que você pensa é verdade. Obtenha os fatos.

Fiquei animado quando comecei a ler sobre Gestão Baseada em Evidências. Parecia perfeito para um momento em que novos "estudos" de fluxo de qualidade duvidosa através das agências de notícias de hora em hora. Eu gostei da ideia de aplicar o método científico para os negócios.

Este é o método científico em sua forma básica e universal, não a "inveja da física" formulário onde os dados apenas bons é adquirido através de métodos quantitativos em situações cuidadosamente controladas. Isso pode ser bom para alguma ciência, mas não vai funcionar para qualquer empreendimento humano, como de gestão que envolve a tomada de decisões em tempo real em um ambiente complexo e em mudança.

Na gestão que temos que cair para trás sobre o básico. Come-se com uma idéia. Experimente-o de alguma forma, em algum lugar. Ensaios de fogo ao vivo são quase sempre melhor do que as experiências de pensamento ou de investigação da pesquisa. Meça os resultados. Às vezes você pode contá-los e, às vezes você não pode. Em seguida, modificar seu comportamento com base no que você aprende.

Gestão Baseada em Evidências pode ajudar com esse processo. Regras como "olhar para os riscos e desvantagens no que as pessoas recomendam" e "Evite baseando suas decisões em crenças não testadas, mas firmemente defendida, o que você fez no passado, ou sobre" benchmarking "acrítica do que vencedores não" pode nos ajudar a fazer melhores escolhas .

Olhando para os dados pode resultar em diferentes tipos de ação. Tomemos o caso de fusões e aquisições.

A maioria das fusões e aquisições falhar. Alguns estudos colocar o número tão elevado como 70 por cento. Pode responder a que, em um de três maneiras.

Você pode ignorar a investigação e vai em frente. Você pode optar por não fazer uma fusão, devido à alta probabilidade de fracasso. Ou você pode fazer mais pesquisa, comparar vencedores e perdedores, ouvir os conselhos de executivos experientes, e modificar suas ações com base no que você encontrar.

Essa é a opção Cisco escolheu. A Companhia revisou fusões bem-sucedidas e malsucedidas e aquisições. Em seguida, eles desenvolveram um protocolo que resultou em 57 bem-sucedidos.

Os problemas começam quando as pessoas não usam os resultados da investigação cuidadosa e eficaz. Alguns adotam as conclusões de forma acrítica. Eu chamo isso de "Gestão de Cargo Cult". Em um ponto na minha carreira eu tive um chefe assim.

Ele leu todos os artigos e sobre como ter sucesso e por alguma razão ele se concentrou em vestido como o fator chave. Ele perdeu os capítulos em obter grandes resultados. Uma noite, depois que ele teve demais para beber, ele me explicou como o seu sucesso deveu-se ao fato de que ele usava um relógio fino e sapatos de verniz. Quando ele foi demitido por mau desempenho, ele estava genuinamente perplexo.

Essa não é a única maneira as pessoas rotineiramente mau uso dos resultados da investigação boa e idéias. Às vezes, eles simplesmente escolher as conclusões que eles gostam. Os gerentes que ler o estudo de Frederick Taylor pá freqüentemente adotado as partes sobre o design de pá e colocação da pilha de carvão, mas ignorou a recomendação para dar aos trabalhadores intervalos regulares.

A mesma coisa aconteceu com o trabalho de W. Edwards Deming. Os executivos foram rápidos em adotar as técnicas de controle estatístico de qualidade, mas ignorado oito pontos. Isso é o que aconselha a gestão de "expulsar o medo."

Um problema com a Gestão Baseada em Evidências é que você ainda tem que depender de pessoas para implementar os princípios. Mas as pessoas se apegam às suas suposições e crenças. Eles rejeitam a pesquisa que desafia as crenças. Os seres humanos parecem ter sido assim para sempre. Muito poucos são propensos a fazer o trabalho duro para questionar ou verificar o que "todo mundo sabe" é verdadeira.

Que o trabalho duro pode ser formidável. Muitos artigos de Gestão Baseada em Evidências dar a impressão de que a única evidência que realmente importa vem cuidadosamente construídas, peer-reviewed estudos. Que apresenta vários problemas.

O primeiro problema é que a maioria dos gerentes não lêem peer-reviewed muitas revistas de gestão. A maioria de nós não têm a experiência, energia e tempo para determinar que estudos têm informações úteis que podemos usar para orientar a tomada de decisão.

Não ajuda que um grande número de estudos acadêmicos são simplesmente inúteis no mundo do dia-a-dia da gestão. Eu só analisou um estudo peer-reviewed de remuneração de empregados que passou 45 páginas chegando a conclusões que não eram acionados.

O estudo foi apresentado da melhor maneira acadêmica. Os autores descreveram a sua metodologia. Eles colocaram as suas equações e descreveu suas fontes de dados. Houve uma revisão da literatura.

Havia dois resultados que chamaram a minha atenção. Uma delas foi que o tempo de serviço é maior nas grandes empresas do que as pequenas empresas. Não há muito o que posso fazer com isso. Imagine: "Note to self - crescer muito para manter os funcionários por mais tempo."

A segunda descoberta foi a de que "os indivíduos casados ​​são 22 por cento mais propensos a deixar seus empregos do que trabalhadores individuais idênticas." Imagine como você pode agir sobre isso. "Note to self - contratar apenas trabalhadores individuais dar-lhes incentivos para permanecer solteiro.".

Não é simplesmente razoável esperar que um gerente no atual movimento rápido ambiente de negócios competitivo, a slog através de estudos como aquele para encontrar as boas. Há mais um problema. É o problema da actualidade.

Na maioria das vezes, os gerentes simplesmente não têm o luxo de esperar para os acadêmicos para fazer a pesquisa e ter seus resultados analisados ​​e publicados. Tomar decisões com base em informações incompletas e muitas vezes não verificado é uma das coisas que torna o gerenciamento de uma arte.

No final do dia, os gestores têm de reunir informações e recomendações da melhor forma possível e tomar suas próprias decisões. A boa notícia é que a Gestão Baseada em Evidências dá-nos algumas ferramentas eficazes para fazer isso de forma mais eficaz. Então aqui está o que fazer.

Pegue as idéias de onde quer que você puder. Pore ​​através de artigos de periódicos, revistas, livros e blogs.

Quando você identificar uma idéia promissora, ser cético. Use perguntas de Evidence-Based Management para teste pressupostos e crenças ea adequação da idéia à sua situação. Não pára por aí. Utilize outras questões. Pesquisar dados que se opõe à idéia.

Tente algo. Descobrir como executar uma trilha ao vivo. As melhores empresas estão sempre tentando e testando.

Meça os resultados. Analisá-los.

Faça as alterações com base no que você encontrar. Fortune pode favorecer o bravo, mas o sucesso favorece o realista, ativa e adaptável.

Aqui está a linha de fundo sobre Evidence-Based Management. Não é uma resposta que vai resolver todos seus problemas. Mas Evidence-Based Management dá-lhe ferramentas que irão ajudá-lo a usar as informações de forma mais eficaz e tomar decisões melhores.